Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como o RouterShift ("nós", "nos" ou "nosso") coleta, usa, armazena e compartilha suas informações pessoais quando você usa nosso website, API e serviços relacionados (coletivamente, os "Serviços"). Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e tratar seus dados de maneira transparente e responsável. Leia esta política atentamente para entender nossas práticas em relação aos seus dados pessoais.

Coletamos várias categorias de informações: (a) Informações da Conta — seu nome, endereço de email, nome da empresa e credenciais de conta quando você se cadastra; (b) Informações de Pagamento — endereço de cobrança e detalhes do método de pagamento (processados com segurança pelo nosso processador de pagamento; não armazenamos números completos de cartão de crédito); (c) Dados de Uso — registros de requisições da API incluindo timestamps, nomes de modelos, contagens de tokens, metadados de requisição e endereços IP; (d) Conteúdo do Usuário — os prompts, mensagens, arquivos e outros conteúdos que você envia à API para processamento; (e) Informações do Dispositivo — tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e localização aproximada inferida do endereço IP; (f) Dados de Comunicação — registros de suas comunicações com nossa equipe de suporte, incluindo emails e logs de chat.

Usamos suas informações para os seguintes fins: fornecer, manter e melhorar os Serviços; processar suas transações e gerenciar sua conta; autenticar suas requisições de API e fazer cumprir os limites de uso; comunicar-nos com você sobre sua conta, incluindo avisos de cobrança e atualizações de serviço; detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e incidentes de segurança; cumprir obrigações legais e fazer cumprir nossos Termos de Serviço; analisar padrões de uso e melhorar o desempenho e a confiabilidade dos Serviços; e enviar comunicações de marketing (com seu consentimento, quando exigido por lei). Não usamos seu Conteúdo do Usuário para treinar modelos de IA.

Compartilhamos suas informações apenas nas seguintes circunstâncias: (a) Com Provedores de IA — quando você faz requisições de API, o conteúdo do seu prompt é transmitido ao provedor de IA terceiro que atende aquele modelo, exclusivamente com a finalidade de gerar uma resposta; (b) Com Prestadores de Serviço — contratamos canais terceiros de confiança para processamento de pagamentos, hospedagem em nuvem, análise e suporte ao cliente, que são contratualmente obrigados a proteger seus dados; (c) Por Razões Legais — podemos divulgar informações se exigido por lei, ordem judicial ou regulamentação governamental, ou para proteger os direitos, propriedade ou segurança do RouterShift, nossos usuários ou o público; (d) Com Seu Consentimento — podemos compartilhar informações com terceiros quando você nos autorizar a fazê-lo; (e) Transferências de Negócios — em conexão com uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações podem ser transferidas como parte dessa transação.

Usamos cookies e tecnologias de rastreamento similares em nosso website para autenticar sessões, lembrar preferências, analisar padrões de uso e fornecer conteúdo relevante. Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de certos cookies pode afetar a funcionalidade dos Serviços. Usamos cookies essenciais para autenticação e gerenciamento de sessão, cookies analíticos para entender como os usuários interagem com os Serviços, e cookies de preferência para lembrar suas configurações (como idioma e tema). Não usamos cookies de rastreamento para fins publicitários.

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais padrão da indústria para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Essas medidas incluem criptografia de dados em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256), controles de acesso com autenticação multifator para sistemas administrativos, auditorias de segurança regulares e testes de penetração, monitoramento de rede e sistemas de detecção de intrusão, e práticas seguras de desenvolvimento de software com atualizações regulares de dependências. No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

Reteremos suas informações pessoais enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os Serviços. Os registros de requisições da API são retidos por 90 dias para fins de depuração e cobrança, após os quais são agregados ou excluídos. O Conteúdo do Usuário enviado à API é processado em tempo real e não é armazenado persistentemente além do necessário para gerar e retornar uma resposta (normalmente milissegundos), a menos que você ative explicitamente recursos de registro. Os registros de cobrança e pagamento são retidos pelo período exigido pelas regulamentações fiscais e contábeis aplicáveis. Após a exclusão da conta, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

Dependendo da sua jurisdição, você pode ter certos direitos em relação aos seus dados pessoais: (a) Acesso — solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você; (b) Retificação — solicitar a correção de dados imprecisos ou incompletos; (c) Exclusão — solicitar a exclusão de seus dados pessoais ("direito ao esquecimento"); (d) Portabilidade — solicitar uma cópia de seus dados em um formato estruturado e legível por máquina; (e) Oposição — opor-se ao processamento de seus dados para fins de marketing direto ou interesses legítimos; (f) Restrição — solicitar a restrição do processamento em determinadas circunstâncias. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em privacy@routershift.com. Responderemos à sua solicitação em até 30 dias. Você também tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

Os Serviços permitem acesso a provedores de modelos de IA terceiros. Quando você usa um modelo, o conteúdo do seu prompt é transmitido ao provedor aplicável de acordo com a política de privacidade e as práticas de tratamento de dados desse provedor. Recomendamos que você revise as políticas de privacidade dos provedores de IA cujos modelos você utiliza. O RouterShift não é responsável pelas práticas de privacidade de provedores terceiros. Além disso, nosso website pode conter links para websites e serviços de terceiros. Não controlamos e não somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas de privacidade de websites vinculados.

O RouterShift está sediado nos Estados Unidos, e suas informações podem ser processadas e armazenadas nos Estados Unidos ou em outros países onde nossos prestadores de serviço operam. Essas jurisdições podem ter leis de proteção de dados diferentes das do seu país. Quando transferimos dados pessoais através de fronteiras, implementamos salvaguardas apropriadas de acordo com a lei aplicável, incluindo Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia, e garantimos que os destinatários de seus dados forneçam um nível adequado de proteção.

Os Serviços não são direcionados a menores de 13 anos (ou a idade aplicável de consentimento digital em sua jurisdição). Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de que uma criança nos forneceu informações pessoais, tomaremos medidas para excluir tais informações prontamente. Se você acredita que uma criança nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco imediatamente em privacy@routershift.com.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, requisitos legais ou nos Serviços. Quando fizermos alterações substanciais, notificaremos você por email (para o endereço associado à sua conta) e/ou publicando um aviso destacado em nosso website. A data de "Última atualização" no topo desta política indica quando ela foi revisada mais recentemente. Recomendamos que você revise esta política periodicamente. Seu uso continuado dos Serviços após quaisquer alterações constitui sua aceitação da Política de Privacidade atualizada.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações sobre esta Política de Privacidade ou nossas práticas de dados, entre em contato conosco: por email em privacy@routershift.com; ou através do formulário de contato no console. Para consultas de proteção de dados específicas do Espaço Econômico Europeu (EEE), Reino Unido ou Suíça, você pode entrar em contato com nosso Representante na UE em eu-representative@routershift.com.