Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit comment RouterShift (« nous », « notre ») collecte, utilise, stocke et partage vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, notre API et les services associés (collectivement, les « Services »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données de manière transparente et responsable. Veuillez lire attentivement cette politique pour comprendre nos pratiques concernant vos données personnelles.

Nous collectons plusieurs catégories d'informations : (a) Informations de compte — votre nom, adresse email, nom d'entreprise et identifiants de compte lors de l'inscription ; (b) Informations de paiement — adresse de facturation et détails du moyen de paiement (traités de manière sécurisée par notre processeur de paiement ; nous ne stockons pas les numéros de carte de crédit complets) ; (c) Données d'utilisation — journaux de requêtes API incluant les horodatages, les noms de modèles, le nombre de tokens, les métadonnées de requête et les adresses IP ; (d) Contenu utilisateur — les prompts, messages, fichiers et autres contenus que vous soumettez à l'API pour traitement ; (e) Informations sur l'appareil — type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil et localisation approximative déduite de l'adresse IP ; (f) Données de communication — enregistrements de vos communications avec notre équipe de support, y compris les emails et les journaux de chat.

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes : fournir, maintenir et améliorer les Services ; traiter vos transactions et gérer votre compte ; authentifier vos requêtes API et appliquer les limites d'utilisation ; communiquer avec vous au sujet de votre compte, y compris les avis de facturation et les mises à jour de service ; détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes, abus et incidents de sécurité ; nous conformer aux obligations légales et faire respecter nos Conditions d'utilisation ; analyser les modèles d'utilisation et améliorer les performances et la fiabilité des Services ; et vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement, là où la loi l'exige). Nous n'utilisons pas votre Contenu utilisateur pour entraîner des modèles d'IA.

Nous partageons vos informations uniquement dans les circonstances suivantes : (a) Avec les fournisseurs d'IA — lorsque vous effectuez des requêtes API, le contenu de votre prompt est transmis au fournisseur d'IA tiers qui dessert ce modèle, uniquement dans le but de générer une réponse ; (b) Avec les prestataires de services — nous faisons appel à des canaux tiers de confiance pour le traitement des paiements, l'hébergement cloud, l'analytique et le support client, qui sont contractuellement tenus de protéger vos données ; (c) Pour des raisons légales — nous pouvons divulguer des informations si la loi, une ordonnance judiciaire ou une réglementation gouvernementale l'exige, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de RouterShift, de nos utilisateurs ou du public ; (d) Avec votre consentement — nous pouvons partager des informations avec des tiers lorsque vous nous demandez de le faire ; (e) Transferts d'entreprise — en cas de fusion, d'acquisition ou de vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction.

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site web pour authentifier les sessions, mémoriser les préférences, analyser les modèles d'utilisation et fournir un contenu pertinent. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité des Services. Nous utilisons des cookies essentiels pour l'authentification et la gestion des sessions, des cookies analytiques pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les Services, et des cookies de préférence pour mémoriser vos paramètres (tels que la langue et le thème). Nous n'utilisons pas de cookies de suivi à des fins publicitaires.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux normes du secteur pour protéger vos informations personnelles contre tout accès, altération, divulgation ou destruction non autorisés. Ces mesures incluent le chiffrement des données en transit (TLS 1.3) et au repos (AES-256), les contrôles d'accès avec authentification multifacteur pour les systèmes administratifs, des audits de sécurité réguliers et des tests d'intrusion, des systèmes de surveillance réseau et de détection d'intrusion, et des pratiques de développement logiciel sécurisé avec des mises à jour régulières des dépendances. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif ou aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services. Les journaux de requêtes API sont conservés pendant 90 jours à des fins de débogage et de facturation, après quoi ils sont agrégés ou supprimés. Le Contenu utilisateur soumis à l'API est traité en temps réel et n'est pas stocké de manière persistante au-delà de ce qui est nécessaire pour générer et renvoyer une réponse (généralement quelques millisecondes), sauf si vous activez explicitement les fonctionnalités de journalisation. Les enregistrements de facturation et de paiement sont conservés pendant la période requise par les réglementations fiscales et comptables applicables. En cas de suppression du compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans un délai de 30 jours, sauf lorsque la conservation est exigée par la loi.

Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles : (a) Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ; (b) Rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes ; (c) Suppression — demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli ») ; (d) Portabilité — demander une copie de vos données dans un format structuré et lisible par machine ; (e) Opposition — vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou d'intérêt légitime ; (f) Restriction — demander la restriction du traitement dans certaines circonstances. Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à privacy@routershift.com. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Les Services permettent l'accès à des fournisseurs de modèles d'IA tiers. Lorsque vous utilisez un modèle, le contenu de votre prompt est transmis au fournisseur applicable conformément à la politique de confidentialité et aux pratiques de traitement des données de ce fournisseur. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des fournisseurs d'IA dont vous utilisez les modèles. RouterShift n'est pas responsable des pratiques de confidentialité des fournisseurs tiers. De plus, notre site web peut contenir des liens vers des sites web et services tiers. Nous ne contrôlons pas et ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques de confidentialité des sites web liés.

RouterShift est basé aux États-Unis et vos informations peuvent être traitées et stockées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services opèrent. Ces juridictions peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays. Lorsque nous transférons des données personnelles au-delà des frontières, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément à la loi applicable, y compris les Clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne, et nous nous assurons que les destinataires de vos données fournissent un niveau de protection adéquat.

Les Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 13 ans (ou l'âge applicable du consentement numérique dans votre juridiction). Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si nous apprenons qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter immédiatement à privacy@routershift.com.

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques, les exigences légales ou les Services. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par email (à l'adresse associée à votre compte) et/ou en publiant un avis visible sur notre site web. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette politique indique quand elle a été révisée pour la dernière fois. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette politique. Votre utilisation continue des Services après toute modification constitue votre acceptation de la Politique de confidentialité mise à jour.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant la présente Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, veuillez nous contacter : par email à privacy@routershift.com ; ou via le formulaire de contact dans la console. Pour les demandes de protection des données spécifiques à l'Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou à la Suisse, vous pouvez contacter notre représentant UE à eu-representative@routershift.com.