Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo RouterShift ("nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y comparte tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web, API y servicios relacionados (colectivamente, los "Servicios"). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y manejar tus datos de manera transparente y responsable. Lee esta política detenidamente para comprender nuestras prácticas con respecto a tus datos personales.

Recopilamos varias categorías de información: (a) Información de la Cuenta — tu nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa y credenciales de cuenta al registrarte; (b) Información de Pago — dirección de facturación y detalles del método de pago (procesados de forma segura por nuestro procesador de pagos; no almacenamos números completos de tarjetas de crédito); (c) Datos de Uso — registros de solicitudes API que incluyen marcas de tiempo, nombres de modelos, conteos de tokens, metadatos de solicitudes y direcciones IP; (d) Contenido del Usuario — los prompts, mensajes, archivos y otro contenido que envías a la API para su procesamiento; (e) Información del Dispositivo — tipo de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo y ubicación aproximada inferida de la dirección IP; (f) Datos de Comunicación — registros de tus comunicaciones con nuestro equipo de soporte, incluidos correos electrónicos y registros de chat.

Utilizamos tu información para los siguientes fines: proporcionar, mantener y mejorar los Servicios; procesar tus transacciones y gestionar tu cuenta; autenticar tus solicitudes API y hacer cumplir los límites de uso; comunicarnos contigo sobre tu cuenta, incluyendo avisos de facturación y actualizaciones del servicio; detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e incidentes de seguridad; cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; analizar patrones de uso y mejorar el rendimiento y la fiabilidad de los Servicios; y enviarte comunicaciones de marketing (con tu consentimiento, cuando lo requiera la ley). No utilizamos tu Contenido del Usuario para entrenar modelos de IA.

Compartimos tu información solo en las siguientes circunstancias: (a) Con Proveedores de IA — cuando realizas solicitudes API, el contenido de tu prompt se transmite al proveedor de IA de terceros que sirve ese modelo, únicamente con el propósito de generar una respuesta; (b) Con Proveedores de Servicios — contratamos canales de terceros de confianza para procesamiento de pagos, alojamiento en la nube, análisis y soporte al cliente, quienes están contractualmente obligados a proteger tus datos; (c) Por Razones Legales — podemos divulgar información si lo exige la ley, una orden judicial o regulación gubernamental, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de RouterShift, nuestros usuarios o el público; (d) Con Tu Consentimiento — podemos compartir información con terceros cuando nos indiques que lo hagamos; (e) Transferencias Comerciales — en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede transferirse como parte de esa transacción.

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web para autenticar sesiones, recordar preferencias, analizar patrones de uso y ofrecer contenido relevante. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de los Servicios. Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesiones, cookies analíticas para entender cómo los usuarios interactúan con los Servicios y cookies de preferencias para recordar tu configuración (como idioma y tema). No utilizamos cookies de seguimiento con fines publicitarios.

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas estándar de la industria para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen encriptación de datos en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256), controles de acceso con autenticación multifactor para sistemas administrativos, auditorías de seguridad regulares y pruebas de penetración, monitoreo de red y sistemas de detección de intrusiones, y prácticas seguras de desarrollo de software con actualizaciones regulares de dependencias. Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservamos tu información personal mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar los Servicios. Los registros de solicitudes API se conservan durante 90 días para fines de depuración y facturación, después de lo cual se agregan o eliminan. El Contenido del Usuario enviado a la API se procesa en tiempo real y no se almacena de forma persistente más allá de lo necesario para generar y devolver una respuesta (típicamente milisegundos), a menos que habilites explícitamente funciones de registro. Los registros de facturación y pago se conservan durante el período requerido por las regulaciones fiscales y contables aplicables. Al eliminar la cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea exigida por ley.

Dependiendo de tu jurisdicción, puedes tener ciertos derechos con respecto a tus datos personales: (a) Acceso — solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti; (b) Rectificación — solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos; (c) Supresión — solicitar la eliminación de tus datos personales ("derecho al olvido"); (d) Portabilidad — solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado y legible por máquina; (e) Oposición — oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o fines de interés legítimo; (f) Restricción — solicitar la restricción del procesamiento en determinadas circunstancias. Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en privacy@routershift.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días. También tienes derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Los Servicios permiten el acceso a proveedores de modelos de IA de terceros. Cuando utilizas un modelo, el contenido de tu prompt se transmite al proveedor correspondiente de acuerdo con la política de privacidad y las prácticas de manejo de datos de dicho proveedor. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de los proveedores de IA cuyos modelos utilices. RouterShift no es responsable de las prácticas de privacidad de los proveedores de terceros. Además, nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web y servicios de terceros. No controlamos ni somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de los sitios web vinculados.

RouterShift tiene su sede en los Estados Unidos, y tu información puede procesarse y almacenarse en los Estados Unidos u otros países donde operan nuestros proveedores de servicios. Estas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país. Cuando transferimos datos personales a través de fronteras, implementamos las salvaguardas apropiadas de acuerdo con la ley aplicable, incluidas las Cláusulas Contractuales Estándar (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, y aseguramos que los destinatarios de tus datos proporcionen un nivel adecuado de protección.

Los Servicios no están dirigidos a personas menores de 13 años (o la edad aplicable de consentimiento digital en tu jurisdicción). No recopilamos información personal de niños a sabiendas. Si tenemos conocimiento de que un niño nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de inmediato. Si crees que un niño nos ha proporcionado datos personales, contáctanos inmediatamente en privacy@routershift.com.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o los Servicios. Cuando hagamos cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico (a la dirección asociada con tu cuenta) y/o publicando un aviso destacado en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se revisó más recientemente. Te recomendamos revisar esta política periódicamente. Tu uso continuado de los Servicios después de cualquier cambio constituye tu aceptación de la Política de Privacidad actualizada.

Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud con respecto a esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctanos: por correo electrónico en privacy@routershift.com; o a través del formulario de contacto en la consola. Para consultas de protección de datos específicas del Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, puedes contactar a nuestro Representante de la UE en eu-representative@routershift.com.