سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع RouterShift («نحن» أو «لنا») معلوماتك الشخصية وتستخدمها وتخزنها وتشاركها عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني وواجهة API والخدمات المرتبطة بهما، ويُشار إليها مجتمعةً باسم «الخدمات». ونحن ملتزمون بحماية خصوصيتك والتعامل مع بياناتك بشفافية ومسؤولية. يرجى قراءة هذه السياسة بعناية لفهم ممارساتنا المتعلقة ببياناتك الشخصية.

نجمع عدة فئات من المعلومات: (أ) معلومات الحساب: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم شركتك وبيانات اعتماد الحساب عند التسجيل؛ (ب) معلومات الدفع: عنوان الفوترة وتفاصيل وسيلة الدفع، ويعالجها معالج الدفع لدينا بأمان، ولا نخزن أرقام بطاقات الائتمان كاملة؛ (ج) بيانات الاستخدام: سجلات طلبات API، بما فيها الطوابع الزمنية وأسماء النماذج وأعداد الرموز والبيانات الوصفية للطلبات وعناوين IP؛ (د) محتوى المستخدم: المطالبات والرسائل والملفات وغيرها من المحتوى الذي ترسله إلى API لمعالجته؛ (هـ) معلومات الجهاز: نوع المتصفح ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز والموقع التقريبي المستنتج من عنوان IP؛ (و) بيانات التواصل: سجلات تواصلك مع فريق الدعم لدينا، بما فيها رسائل البريد الإلكتروني وسجلات المحادثات.

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية: تقديم الخدمات وصيانتها وتحسينها؛ ومعالجة معاملاتك وإدارة حسابك؛ ومصادقة طلبات API وإنفاذ حدود الاستخدام؛ والتواصل معك بشأن حسابك، بما يشمل إشعارات الفوترة وتحديثات الخدمة؛ واكتشاف الاحتيال وإساءة الاستخدام والحوادث الأمنية ومنعها والتحقيق فيها؛ والوفاء بالالتزامات القانونية وإنفاذ شروط الخدمة؛ وتحليل أنماط الاستخدام وتحسين أداء الخدمات وموثوقيتها؛ وإرسال مراسلات تسويقية إليك بموافقتك حيثما يشترط القانون ذلك. ولا نستخدم محتوى المستخدم الخاص بك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

لا نشارك معلوماتك إلا في الحالات التالية: (أ) مع مزوّدي الذكاء الاصطناعي: عند تقديم طلبات API، يُنقل محتوى مطالبتك إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي الخارجي الذي يقدّم ذلك النموذج، لغرض توليد الاستجابة فقط؛ (ب) مع مزوّدي الخدمات: نستعين بأطراف ثالثة موثوقة لمعالجة المدفوعات والاستضافة السحابية والتحليلات ودعم العملاء، وهي ملزمة تعاقديًا بحماية بياناتك؛ (ج) لأسباب قانونية: قد نفصح عن المعلومات إذا أوجب القانون أو أمر قضائي أو لائحة حكومية ذلك، أو لحماية حقوق RouterShift أو مستخدمينا أو الجمهور أو ممتلكاتهم أو سلامتهم؛ (د) بموافقتك: قد نشارك المعلومات مع أطراف ثالثة عندما توجّهنا إلى ذلك؛ (هـ) انتقال الأعمال: قد تُنقل معلوماتك ضمن عملية اندماج أو استحواذ أو بيع أصول.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مشابهة على موقعنا الإلكتروني لمصادقة الجلسات وتذكّر التفضيلات وتحليل أنماط الاستخدام وتقديم محتوى ذي صلة. ويمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. وقد يؤثر تعطيل بعض هذه الملفات في وظائف الخدمات. ونستخدم ملفات أساسية للمصادقة وإدارة الجلسات، وملفات للتحليلات لفهم كيفية تفاعل المستخدمين مع الخدمات، وملفات للتفضيلات لتذكّر إعداداتك مثل اللغة والمظهر. ولا نستخدم ملفات تتبع لأغراض إعلانية.

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية متوافقة مع المعايير المتبعة في القطاع لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف غير المصرّح به. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام TLS 1.3 وعند التخزين باستخدام AES-256، وضوابط وصول مع مصادقة متعددة العوامل للأنظمة الإدارية، وعمليات تدقيق أمني واختبار اختراق منتظمة، ومراقبة الشبكة وأنظمة كشف التسلل، وممارسات تطوير برمجيات آمنة مع تحديثات منتظمة للاعتماديات. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. وتُحتفظ بسجلات طلبات API لمدة 90 يومًا لأغراض تصحيح الأخطاء والفوترة، ثم تُجمّع أو تُحذف. ويُعالج محتوى المستخدم المرسل إلى API في الوقت الفعلي، ولا يُخزن بصورة دائمة بعد المدة اللازمة لتوليد الاستجابة وإعادتها، وهي عادةً أجزاء من الثانية، إلا إذا فعّلت ميزات التسجيل صراحةً. وتُحتفظ بسجلات الفوترة والدفع للمدة التي تتطلبها اللوائح الضريبية والمحاسبية المعمول بها. وعند حذف الحساب، سنحذف معلوماتك الشخصية أو نزيل هويتها خلال 30 يومًا، إلا إذا كان الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.

بحسب الاختصاص القضائي الذي تخضع له، قد تتمتع بحقوق معينة بشأن بياناتك الشخصية: (أ) الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛ (ب) التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛ (ج) الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، أي «الحق في النسيان»؛ (د) قابلية النقل: طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وقابلة للقراءة آليًا؛ (هـ) الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض التسويق المباشر أو المصلحة المشروعة؛ (و) التقييد: طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة. ولممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر privacy@routershift.com. وسنرد على طلبك خلال 30 يومًا. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية المختصة.

تتيح الخدمات الوصول إلى مزوّدي نماذج الذكاء الاصطناعي من الأطراف الثالثة. وعند استخدام نموذج، يُنقل محتوى مطالبتك إلى المزوّد المعني وفق سياسة الخصوصية وممارسات معالجة البيانات الخاصة به. ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية لمزوّدي الذكاء الاصطناعي الذين تستخدم نماذجهم. ولا تتحمل RouterShift مسؤولية ممارسات الخصوصية الخاصة بمزوّدي الأطراف الثالثة. وقد يتضمن موقعنا أيضًا روابط إلى مواقع وخدمات تابعة لأطراف ثالثة. ونحن لا نتحكم في محتوى المواقع المرتبطة أو ممارسات الخصوصية فيها ولا نتحمل المسؤولية عنها.

يقع مقر RouterShift في الولايات المتحدة، وقد تُعالج معلوماتك وتُخزن في الولايات المتحدة أو في بلدان أخرى يعمل فيها مزوّدو خدماتنا. وقد تختلف قوانين حماية البيانات في هذه الاختصاصات عن القوانين في بلدك. وعندما ننقل بيانات شخصية عبر الحدود، نطبق ضمانات مناسبة وفق القانون المعمول به، بما فيها البنود التعاقدية القياسية SCCs المعتمدة من المفوضية الأوروبية، ونضمن أن يوفّر متلقو بياناتك مستوى كافيًا من الحماية.

لا تستهدف الخدمات من هم دون 13 عامًا، أو دون سن الموافقة الرقمية المعمول به في اختصاصك القضائي. ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية، فسنتخذ خطوات لحذفها سريعًا. وإذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم لنا بيانات شخصية، فيرجى التواصل معنا فورًا عبر privacy@routershift.com.

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس تغييرات ممارساتنا أو المتطلبات القانونية أو الخدمات. وعند إجراء تغييرات جوهرية، سنخطرك بالبريد الإلكتروني على العنوان المرتبط بحسابك و/أو بنشر إشعار بارز على موقعنا. ويشير تاريخ «آخر تحديث» أعلى هذه السياسة إلى وقت آخر مراجعة لها. ونشجعك على مراجعتها دوريًا. ويشكّل استمرارك في استخدام الخدمات بعد أي تغييرات قبولًا منك لسياسة الخصوصية المحدّثة.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بشأن سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني privacy@routershift.com أو من خلال نموذج الاتصال في وحدة التحكم. وللاستفسارات المتعلقة بحماية البيانات والخاصة بالمنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، يمكنك التواصل مع ممثلنا في الاتحاد الأوروبي عبر eu-representative@routershift.com.